الشروط والأحكام

الشروط والأحكام | متجر زوايا للنجارة وتفصيل الخزائن

أهلاً بكم في متجر زوايا (zawaya-online.com). تحكم هذه الشروط استخدامكم للموقع والتعامل مع خدماتنا. بمجرد طلبك لخدمة أو منتج من "زوايا"، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية:

1. التعاقد والمواصفات

• يتم البدء في تنفيذ العمل (خزائن أو أعمال نجارة) بناءً على المواصفات، المقاسات، والألوان التي يتم الاتفاق عليها مع العميل وتدوينها في فاتورة الطلب.

• العميل مسؤول عن مراجعة الفاتورة والتأكد من كافة التفاصيل التقنية قبل اعتماد الطلب وبدء التنفيذ.

2. المقاسات والمعاينة

• في حال قام فريق "زوايا" برفع المقاسات، نتحمل كامل المسؤولية عن دقة التنفيذ.

• في حال قدم العميل المقاسات بنفسه عبر الموقع أو الهاتف، يتحمل العميل مسؤولية أي خطأ ناتج عن عدم دقة تلك المقاسات.

3. سياسة الدفع

• يتوجب دفع عربون (نسبة مئوية يتم تحديدها عند الطلب) لبدء عملية التصنيع والتفصيل.

• يتم سداد المبلغ المتبقي عند الانتهاء من التركيب أو حسب الاتفاق الموضح في عقد العمل.

4. التعديل والإلغاء

• نظرًا لأن منتجاتنا تُفصل خصيصاً بناءً على طلب العميل، فلا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد العربون بعد مرور 24 ساعة من تاريخ التعاقد أو بعد البدء في قص الأخشاب وتجهيز المواد.

• أي تعديلات إضافية يطلبها العميل بعد بدء التنفيذ قد تخضع لرسوم إضافية وتؤدي لتغيير موعد التسليم.

5. المواعيد والتسليم

• نلتزم في "زوايا" ببذل قصارى جهدنا للتسليم في الموعد المتفق عليه. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا (مثل تأخر توريد مواد معينة)، وسيتم إبلاغ العميل بذلك فوراً.

• يجب على العميل تهيئة موقع التركيب (إخلاء المكان، توفر الكهرباء) قبل وصول فريق التركيب لضمان سرعة الإنجاز.

6. الضمان والصيانة

• تقدم "زوايا" ضماناً على جودة التصنيع والتركيب (تحدد مدته حسب نوع المنتج في الفاتورة).

• الضمان لا يشمل سوء الاستخدام، التعرض للماء بشكل مفرط، أو الكسر الناتج عن الحوادث بعد التسليم.

7. سياسة الاسترجاع والاستبدال

• طبقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، لا يحق للمستهلك استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك (مثل الخزائن المفصلة)، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها.

8. التواصل الرسمي

• التواصل الرسمي يكون عبر القنوات الموضحة في الموقع (البريد الإلكتروني: info@zawaya-online.com أو الواتساب الرسمي: 0577672841).